Školení a vzdělávání

slider

Profesionální revizor

Práce revizora je jedna z nejnáročnějších profesí, co se týče výskytu konfliktních situací. Revizor se v podstatě neustále pohybuje v prostředí, které mu není příznivě nakloněno a setkává se s nepříznivými reakcemi nejen černých pasažérů, ale i lidí okolo komentujících jejich práci a vzniklé situace. Kurz pomáhá revizorům se s těmito situacemi vypořádat s co nejmenším dopadem na psychiku, což je základním předpokladem pro dlouhodobý výkon této profese.

Cíl:

  • Zvýšit profesionální úroveň revizorů při provádění kontrol.
  • Zlepšit vyhodnocení reálných situací v provozu MHD.
  • Zvýšit schopnost revizorů reagovat na konflikty a agresivní projevy cestujících.
  • Zvýšit odolnost revizorů proti stresu.

bridge.png

Témata:

  • Typy konfliktních situací a typy lidí
  • Jak řešit konfliktní situace
  • Jak se vypořádat s agresivitou
  • Jak převést konfliktní situaci do nekonfliktního stavu
  • Pojem stres
  • Identifikace stresových faktorů
  • Sebevědomí a sebehodnocení
  • Předcházení stresu a práce se stresem
  • Duševní hygiena

Komu je kurz určen:

Revizoři dopravních podniků.

BRIDGE TRAINING s.r.o.

Erbenova 383

537 01 Chrudim


Mgr. Soňa Nekvapilová, MBA

tel.:

+420 777 350 405

e-mail:

nekvapilova@bridge-training.cz


Milan Soljak

tel.:

+420 602 424 707

e-mail:

soljak@bridge-training.cz

Nezávazná poptávka